Vous n’arrivez plus à accéder à votre service JSBCloud ? Il peut s’agir d’un souci temporaire, d’une erreur de configuration… ou d’un incident en cours chez nous. Pas de panique : voici les étapes à suivre avant de contacter le support, pour diagnostiquer rapidement la situation.
Connectez-vous à votre espace client JSBCloud et consultez la liste de vos services.
Parfois, le problème peut venir de notre côté (panne réseau, maintenance, etc.).
👉 Consultez notre page de statut en temps réel :
https://status.jsbcloud.com/fr
Si un incident est en cours, il n’est pas nécessaire d’ouvrir un ticket : nos équipes sont déjà en train de le résoudre.
Essayez :
Des messages d’erreur peuvent vous aider à comprendre le problème.
Un plugin, fichier ou script mal configuré peut bloquer votre service.
Si vous avez tout vérifié et que le service reste inaccessible, contactez le support.
À inclure dans votre ticket :
Consultez notre guide sur le support pour savoir comment nous contacter et ce que nous prenons en charge :
https://wiki.jsbcloud.com/fr/support
Avant de contacter le support, vérifiez bien les logs, les dernières modifications, et notre page de statut. Cela vous permet de gagner du temps et de résoudre rapidement de nombreux soucis.